La alianza contempla capacitación en ciberseguridad para las Agencias de Viajes y la emisión de alertas preventivas para los viajeros
ANATO y la Policía Nacional fortalecen acciones conjuntas de prevención frente a las estafas digitales en las que delincuentes suplantan la identidad de Agencias de Viajes formalmente constituidas para engañar a los consumidores y comercializar paquetes turísticos falsos.
Esta modalidad suele presentarse mediante la creación de páginas web que imitan los portales oficiales de las empresas; perfiles falsos en redes sociales y aplicaciones de mensajería; mensajes, correos electrónicos o enlaces con promociones llamativas; y supuestos asesores que aparentan estar vinculados con una Agencia de Viajes.
A través de estos canales, los estafadores solicitan pagos anticipados y obtienen información personal o financiera de las víctimas.
“La mejor herramienta para combatir estas estafas es la prevención y la compra responsable». afirmó Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de ANATO.
Entre las principales señales de alerta se encuentran las ofertas considerablemente inferiores al precio del mercado; la presión para pagar de inmediato bajo mensajes como “últimos cupos” o “solo por hoy”; la solicitud de transferencias o consignaciones a cuentas personales.
Los perfiles o sitios web recién creados o con poca actividad; las direcciones electrónicas con errores ortográficos, caracteres extraños o diferencias frente al portal oficial; y las solicitudes para continuar la conversación por canales distintos a los establecidos por la empresa. También se debe desconfiar del envío de enlaces o formularios para supuestamente confirmar pagos.
En caso de haber sido víctima de una estafa por suplantación, el viajero debe conservar los comprobantes de pago, capturas de pantalla, conversaciones, enlaces, números de contacto y demás evidencias.
Posteriormente, puede comunicarse con el servicio del CAI Virtual, disponible las 24 horas, a través de WhatsApp en el número 323 273 3411, donde recibirá orientación de un ciberpolicía especializado. También puede consultar las recomendaciones publicadas en las redes sociales de @caivirtual.