El propósito es generar una cultura turística dentro del sector de taxis, posicionando a los conductores en anfitriones que contribuyen a la promoción y a la imagen del destino
El proceso incluye sesiones teórico-prácticas, recorridos por la ciudad y una experiencia inmersiva de “turista por un día”
El programa es liderado por el Cluster Turismo de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, en alianza con Tax Individual y Coopebombas.
Con el propósito de fortalecer la calidad de los servicios de transporte de pasajeros y brindar una atención especializada al turista, basada en el conocimiento del destino, el Cluster Turismo de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, puso en marcha el programa Cultura Turística para Conductores de Taxis.
En alianza con las empresas Tax Individual y Coopebombas, que acogieron el programa con entusiasmo, 500 taxistas se vincularon a este proceso formativo, que los convierte en anfitriones estratégicos de la ciudad, aportando a la promoción del destino y a la construcción de experiencias positivas para los pasajeros nacionales e internacionales.
Ana María Palacio Lopera, gerente del Cluster Turismo, explicó que esta es la segunda edición del programa, que en 2024 benefició a 396 conductores de taxis.
“Lo que buscamos es que los conductores sean nuestros embajadores frente a los turistas, que puedan aprender sobre marketing digital y servicio al cliente, conocer su ciudad e incluso tener una experiencia de ser turistas por un día. La inversión de la Cámara es de más de $ 300 millones”.
Fabián Quintero Valencia, presidente de Tax Individual, resaltó que la formación en alianza con el Cluster es clave para fortalecer la vocación turística de la región.
“Recibimos con alegría nuevamente este programa, para que se sigan formando los conductores y se mejore el servicio que prestamos, porque la formalidad y la legalidad dan seguridad”, dijo.
Asimismo, Diego Montoya, gerente de Coopebombas, expresó: “Nos sentimos muy orgullosos de iniciar nuevamente la capacitación en cultura turística de la mano de la Cámara. Estamos comprometidos con los más de 14.000 conductores en formaciones permanentes para mostrar una cara amable de la ciudad y prestar un excelente servicio”.
Una de las novedades de la metodología es la formación en espacios significativos de Medellín, donde los conductores podrán reconocer en la práctica los atractivos turísticos y su valor cultural.
Además, quienes completen al menos 80 % del proceso de formación, participarán en la experiencia inmersiva “turista por un día”, diseñada para afianzar el aprendizaje desde la vivencia.