Colombia despega: tráfico aéreo crecerá 7,4% durante la temporada vacacional
Las vacaciones de mitad de año y la fiebre mundialista están impulsando una verdadera explosión de viajeros en Colombia.
Las vacaciones de mitad de año proyectan reportar un crecimiento del 7,4% en vuelos a lo largo y ancho del país, frente al mismo periodo de 2025, según informó la Aeronáutica Civil.
Mediante su Oficina de Analítica prevén que se movilicen cerca de 6.005.445 pasajeros en vuelos regulares nacionales.
Estas vacaciones, sumadas a los movimientos aéreos que trae consigo la temporada mundialista, exige a las aerolíneas una calidad y velocidad en la atención al usuario que cada vez determina los estándares de calidad y la preferencia de los colombianos al elegir con quiénes volar.
Hoy, los viajeros están menos dispuestos a tolerar un mal servicio.
Según estimaciones globales de firmas como Deloitte y difundidas por Infobip, las aerolíneas podrían dejar de percibir hasta 1.400 millones de dólares anuales en ingresos si no implementan mejoras significativas y estructurales en su experiencia de usuario.
Por eso las aerolíneas están buscando aliviar esa presión usando canales de chat, alertas proactivas de vuelo y opciones de autoservicio digital.
Mientras que el SMS tradicional se mantiene como el canal universal por excelencia para alertas críticas de última hora y cambios de puerta de embarque debido a que no requiere conexión de datos, plataformas como la API de WhatsApp Business enriquecen la relación permitiendo el rastreo interactivo de equipaje y soporte conversacional continuo.
El correo electrónico también mantiene su rol como el repositorio ideal para itinerarios y facturación detallada, en sincronía con las notificaciones push móviles que actúan de inmediato en las pantallas de bloqueo.
La hiperpersonalización es otro de los pilares que define la competitividad de la industria en la actualidad. Datos de McKinsey revelan que el 78% de los consumidores tiene una mayor probabilidad de repetir una compra cuando el contenido y las ofertas son personalizados, ofreciendo actualizaciones dirigidas a miembros de programas de fidelización o ajustando el tono según el propósito del viaje.