Bancolombia se disculpó con sus clientes por la caída que sufrió el pasado 15 de agosto
Bancolombia sigue en el ojo del huracán con sus clientes, esta vez y por medio de una carta, la entidad se disculpó por los inconvenientes ocurridos el día anterior, cuando varios usuarios reportaron saldos incorrectos en sus cuentas.
La situación generó una alerta y se volvió tendencia en redes sociales. Aunque si a usted le apareció un saldo mayor en su cuenta, nos imaginamos la alegría que le daría… Sin embargo, era falso.
En la carta, firmada por los líderes de la entidad, Bancolombia reafirmó su compromiso con la transparencia y la seguridad de los fondos de sus usuarios, asegurando que no hubo vulneraciones en sus sistemas y que la información y el dinero de los clientes están completamente seguros.
Bancolombia también destacó que sigue trabajando arduamente con sus aliados tecnológicos para resolver el problema lo antes posible y recuperar la confianza de sus clientes.
La entidad se comprometió a analizar el impacto en cada cliente, revisando cada caso de manera individual para ofrecer soluciones adecuadas. «Nos comprometemos a revisar cada uno de los casos y resolverlo. Nuestro equipo está para apoyarlos», concluyó el comunicado.