EPS SURA ofrece información preventiva contra los diferentes tipos de fraude
Tras la solicitud de un Programa de Desmonte Progresivo de EPS SURA a la Superintendencia Nacional de Salud, la entidad hizo un vehemente llamado a sus afiliados para que no caigan en estafas.
EPS SURA enfatiza que continúa prestando sus servicios de manera habitual, mientras el Gobierno Nacional evalúa y da una respuesta a su solicitud.
«Estos actos malintencionados generalmente son llevados a cabo por individuos que se hacen pasar por empleados o asesores, contactando a los clientes o afiliados a través de medios digitales, evitando el contacto presencial y utilizando tácticas engañosas para desinformar y generar pánico”, comentó Carlos Santiago Jaramillo, Gerente Comercial de EPS SURA.
La entidad hizo un llamado a sus usuarios para que hagan caso omiso a estos mensajes y eviten caer en posibles estafas:
1. EPS SURA no está promoviendo el traslado de sus usuarios a otras EPS. No caiga ante llamadas o mensajes que inciten a ello.
2. No se está solicitando dinero para la gestión de órdenes médicas o servicios de salud en general. Los pagos de servicios de salud se realizan directamente en la sede de atención o por el sitio web oficial.
3. En la misma línea, la entidad no solicita transferencias bancarias para adelantar los tratamientos o citas médicas de los pacientes.
4. Los mensajes de texto de EPS SURA siempre llegan desde códigos numéricos cortos, no de números telefónicos.
5. La EPS no tiene «tramitadores». Evite entregar su información a personas malintencionadas que se hacen pasar por la Compañía.
6. Verifique la información que recibe a través de los canales oficiales: el sitio web https://www.epssura.com/, la línea oficial de WhatsApp EPS SURA 317 5180237 y de manera presencial en la institución asignada.
«Queremos recordarles que seguimos siendo su EPS y continuamos manteniendo la normalidad del servicio en trámites, autorizaciones, citas, tratamientos, procedimientos, etc.», resaltó el Gerente Comercial de EPS SURA.